01Identidad y domicilio del responsable
[PENDIENTE: razón social completa](«Marsa Project»), con Registro Federal de Contribuyentes [PENDIENTE: RFC] y domicilio en Paseo Cristóbal Colón 128-MZ 027, Residencial Colón y Col. Ciprés, 50120 Toluca de Lerdo, Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales.
Puedes contactarnos por teléfono al 722 535 6109, en el correo [PENDIENTE: correo para derechos ARCO] o en el domicilio señalado.
02Datos personales que recabamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos recabar:
Datos de identificación y contacto
- Nombre.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Correo electrónico, cuando decides proporcionarlo.
- El contenido del mensaje que nos envías.
Datos de navegación
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones con la página.
- Origen de la visita, incluidos identificadores de campañas publicitarias.
Estos datos se obtienen de forma directa cuando los proporcionas y de forma indirecta a través de las tecnologías descritas en la sección 8.
03Datos personales sensibles
Para agendar una valoración o responder a tu consulta puede ser necesario tratar datos personales sensibles relativos a tu estado de salud bucodental, como la ausencia de piezas dentales, el motivo de tu consulta o los antecedentes clínicos que nos compartas.
La LFPDPPP exige tu consentimiento expreso para tratar este tipo de datos. Al marcar la casilla de aceptación del formulario, o al enviarnos esta información por WhatsApp, teléfono o correo, otorgas dicho consentimiento. Estos datos se tratan únicamente con fines clínicos y de atención, nunca con fines publicitarios, y no se transfieren a terceros con fines mercadotécnicos.
Si prefieres no proporcionar información de salud a través del sitio, puedes limitarte a dejar tus datos de contacto y comentarnos tu caso durante la valoración presencial.
04Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Necesarias para la relación contigo:
- Contactarte para agendar, confirmar o reprogramar una valoración o cita.
- Responder tus dudas y darte información sobre tratamientos.
- Integrar y resguardar tu expediente clínico cuando te conviertas en paciente.
- Dar seguimiento a tu tratamiento y a las revisiones correspondientes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias aplicables.
Finalidades secundarias
No son necesarias para atenderte y puedes oponerte a ellas sin que eso afecte la atención que recibas:
- Enviarte recordatorios, promociones o información sobre nuevos tratamientos.
- Elaborar estadísticas y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.
- Difundir testimonios o imágenes clínicas, únicamente si nos otorgas una autorización adicional, expresa y por separado.
Para oponerte a las finalidades secundarias escribe a [PENDIENTE: correo para derechos ARCO] indicando cuáles deseas limitar.
05Transferencias de datos
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las que la ley permite sin él, como las solicitadas por autoridades competentes.
Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra —alojamiento del sitio, correo, analítica y publicidad— actúan como encargados bajo contrato y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio. Algunos están ubicados fuera de México; se detallan en la sección 8.
06Derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Cancelarlos cuando consideres que no se requieren.
- Oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a [PENDIENTE: correo para derechos ARCO] con: tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta; copia de una identificación oficial; una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer; y cualquier documento que respalde tu petición.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Ten en cuenta que la cancelación no procede cuando debamos conservar información por obligaciones legales, como los plazos de resguardo del expediente clínico.
07Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo a [PENDIENTE: correo para derechos ARCO] por el mismo procedimiento de la sección anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos y en algunos casos no podremos atenderla de inmediato por obligaciones legales.
Para dejar de recibir comunicaciones promocionales basta con responder a cualquiera de ellas solicitando la baja.
09Contacto por WhatsApp y redes sociales
Si nos escribes por WhatsApp, la conversación se rige además por las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta. Lo mismo aplica si interactúas con nosotros en Instagram. Te recomendamos no compartir información clínica detallada por esos canales.
10Conservación de los datos
Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación contigo y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades derivadas de esa relación. Los expedientes clínicos se resguardan por el plazo que fijan las disposiciones sanitarias aplicables.
11Menores de edad
La atención a menores de edad requiere la presencia y el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela. Este sitio no está dirigido a menores y no recabamos sus datos de forma intencionada a través de los formularios.
12Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de actualización. Te sugerimos revisarla periódicamente.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.